Pensamento do dia:
quarta-feira, 31 de março de 2021
quarta-feira, 24 de março de 2021
"Fazer piscinas"
Senhores Clientes, alguma vez vos passou pela cabeça que nós somos seres humanos, com pernas e costas?
Alguma vez pensaram que também adoece-mos, e cansamos-nos como os comuns mortais?
Já se lembraram, que o patrão não nos paga ao Km e que "fazer piscinas" não é uma boa prática neste ramo?
Assim sendo, comecem a fazer o vosso pedido por completo e de uma vez por favor, em vez de o fazerem às prestações!
"Boa
tarde! O que vai ser?
-"Eu queria um café!" (Vêm o café)
-"Podia trocar o
açúcar por adoçante?" (Faz-se a troca)
-"Traga-me um copo de água também!" (
Vêm o copo de água)
-"Pague lá!" (E dão-nos uma nota de 20€ para pagar um
café que custa 0.60€)
Com isto, já fizemos mais uns bons metros á custa de mentes pequenas que só se importam com o bem estar delas mesmas!
Não há pachorra!!!!
Empregado de Balcão
segunda-feira, 22 de março de 2021
quinta-feira, 18 de março de 2021
Clientes "pica miolos"
Um cliente em modo pica miolos:
Pede uma chouriça, mas acontece que nesse dia eu já não tinha pão e ele queria na mesma mas com desconto!
Eu comecei por dizer que lha fazia se quisesse, mas não lhe podia fazer o desconto e assim começou a cantiga que isso era uma treta e afins.
Argumentei então que não mandava nada, só cumpria ordens e que se ele queria regatear estava no sítio errado a falar com a pessoa errada.
Mas o cliente continua com as hostilidades, até que: "Bla Bla Bla isso é a mesma coisa que ir às p*t*s, pagar por uma f*d* e só levar um br*ch*!"
Eu passei-me!
Acabei por dizer-lhe que não bebo copos com ele nem andei com ele na escola para ouvir estas coisas. E virei costas.
Ele ainda continuou a ladrar mais um tempo e acabou por se calar e por ir embora...
Sei que perdi a razão, mas a paciência tem limites e o cliente não tem sempre razão.
Não há pachorra!
Empregado de Balcão
https://www.facebook.com/Os-desabafos-de-um-empregado-de-balc%C3%A3o-102763031670476
segunda-feira, 15 de março de 2021
Dia mundial dos direitos do consumidor
Sejam bons ou maus clientes, antes de tudo, são também consumidores.
E enquanto consumidores, têm direitos. Falemos um pouco sobre isso:
Definição de consumidor
Consumidor é aquele que usufruí de bens, serviços ou direitos, destinados a uso não profissional, prestados por pessoa que exerça com caráter profissional uma atividade económica que vise a obtenção de benefícios.
Os direitos do consumidor em Portugal são:
- Direito à proteção da saúde e segurança;
- Direito à qualidade dos bens ou serviços;
- Direito à proteção dos interesses económicos;
- Direito à prevenção e à reparação de prejuízos;
- Direito à formação e à educação para o consumo;
- Direito à informação para o consumo;
- Direito à representação e consulta;
- Direito à proteção jurídica e a uma justiça acessível e pronta.
Em caso de necessidade, os consumidores podem reclamar utilizando para o efeito o Livro de Reclamações.
Mas não se esqueçam, que além de direitos, enquanto clientes, também têm deveres.
O respeito para com o profissional que lhe presta o serviço, deverá ser um deles.
Não há pachorra!
Empregado de balcão
quinta-feira, 11 de março de 2021
A boa educação.
Que fique bem claro que quem trabalha com público, não é obrigado a ser simpático.
Até porque ser-se simpático nesta profissão, às vezes, dá asas a que nos interpretem de maneira errada, e a que abusem da confiança.
Mas somos obrigados, sem dúvida, a ser educados. Tal como os clientes também deveriam ser.
Para que se perceba, acontece tão pouco, que é extremamente gratificante, ouvir os clientes a dar-nos os "bons dias", as "boas tardes" e a dizerem "obrigado".
Assim, tenho uma proposta para vocês: façam felizes um empregado de balcão, sejam bem educados com ele!
Não há pachorra!
Empregado de Balcão
