O cliente não tem sempre razão e ás vezes deixam a boa educação e o bom senso em casa e decidem ir espalhar o pânico pós cafés, porque acham que os funcionários têm que levar com tudo e pronto.
Uma pequena introdução.
Atender público. Fácil imaginar a quantidade de histórias e situações que se passam e se vêm acontecer. Assim, achei que poderia escrever...
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quarta-feira, 28 de abril de 2021
quinta-feira, 11 de março de 2021
A boa educação.
Que fique bem claro que quem trabalha com público, não é obrigado a ser simpático.
Até porque ser-se simpático nesta profissão, às vezes, dá asas a que nos interpretem de maneira errada, e a que abusem da confiança.
Mas somos obrigados, sem dúvida, a ser educados. Tal como os clientes também deveriam ser.
Para que se perceba, acontece tão pouco, que é extremamente gratificante, ouvir os clientes a dar-nos os "bons dias", as "boas tardes" e a dizerem "obrigado".
Assim, tenho uma proposta para vocês: façam felizes um empregado de balcão, sejam bem educados com ele!
Não há pachorra!
Empregado de Balcão